求助 I 遇到无良医院，我可以告他吗？

文 / 心力交瘁的求助者

整理 / 法律先生

“我遇到一件非常棘手的事情，帮帮我好吗？”

“咦，是什么事呢？”

“我被无良医院坑了！我要告他！帮帮我吧！”

律师们，你能帮到她吗？

01

事情的起因

先简单介绍一下，我是一个病人家属，我的母亲因为病重，一直在医院接受治疗，至今已经有八个月的时间了。

在3月末的时候，母亲在ICU观察了一个礼拜后，因为病情平稳需转出ICU。这时经过朋友的介绍，了解到一家名声十分不错的疗养院。我在网上看了疗养院的相关信息之后，决定自己前往这家疗养院看看情况。

来到疗养院后，一看环境，确实不错，和以前看的医院是有很大的区别。和大厅的接待人员以及医生简单聊了我母亲的病情之后，接待人员带我去看参观了院内的环境和病房。

一走进病房，我顿时露出了老母亲似的笑容，心想这环境也太爽了吧，病房里的病床都很高级，还不用自己带气垫床（因为母亲无法翻身，因此必须睡气垫床防止长压疮），病房内还有沙发，茶几，配套都非常齐全，这完全就是我想要的那种病房，环境更不用说了，都是一等一的好。

于是我就询问接待人员，这样的房间还有没有床位，有的话就安排一间。接待人员当场同意，并且非常积极的联系，很快就收到回复说有床位，可以将病人送来。

于是就在当天下午我将妈妈从ICU接出送到了这家疗养院。

02

面具下的真面孔

抵达医院之后却发现，嗯？怎么和我看的不一样呢？病房里面沙发呢？茶几呢？怎么都没有了？当初不就是看中这些齐全的配套设施才来的吗？怎么一过来发现啥都没有了？？？

这时，疗养院给我的回复却是：“因为带你看的是样板房，现在这边医疗层都没有这些配套的，都已经把这些设施都撤走了！”

我当时真的内心骂着脏话，不过还能怎么办呢，还不是只有忍住！看着本来宽敞的房间变得很狭窄，我真是不知道该说什么！

因为妈妈必须得有护工的照顾，所以我们一直都有自己的护工在照顾妈妈，房间这么小，护工睡哪里呢？于是我就给他们说：“我们有自己的护工，房间这么小，护工没地方睡啊。”

而此刻听到他们的回答是：“我们这里有自己的护工团队，病人不用自己请护工。如果你坚持要请护工来的话，每天还是得给疗养院最低的护工费。”

什么意思？意思是说，我不用你们的护工，我还要照样给你们护工费？当初来了解的时候，我都清楚说明了我们有自己的护工，那你怎么不先说清楚，等我把病人都接过来了才告诉我这些？

心里当时真的是一万头羊驼奔驰而过。可是有什么办法呢，既然来了，路途中已经折腾我妈很多了，不能说再把她接走吧，这样对她的身体一点好处也没有，所以我只好安排我妈在这里住下了。

住下之后，医院又来问题了。必须得吃医院所配的营养餐？我们自己准备不行吗？不行，必须要吃我们医院营养师配的餐。多少钱呢？100元一天！什么，这抢人吧！

我直接说，这是不是有点霸王条款了啊，虽然医院有营养师配餐是好，但是也不能强制要求我们必须要吃你们的吧。这时医院还始终不肯妥协，咬定了一定要吃医院内营养师配的餐。

因为我现在从事法律相关行业，我就告诉医院，我也是做法律的，你们这样强制要求是不是有点不符合规定呢？听到我这话，马上就变了口气，告诉我，这也是可以商量的，可以向上级领导反映一下，然后第二天回复我。

好的，就这样我一直等着。然后第二天他们却告诉我，可以吃我们自己的餐食，可是因为要他们医院的护士喂食，所以每天还必须得给他们喂餐的费用。

我还有什么好说的呢，每天给你们医院那么多介服费（照顾病人的费用），还要再给你们喂餐费？？我也没有办法，毕竟病人现在在医院啊，没有其他办法，也只能妥协了。

在我妈妈入院两天后，我到医院去探望，一进病房，发现连衣服都没有给我妈妈穿，衣服直接搭在被子的上面，被子还没给她盖住，胸口那一截都还是露出来的。

我想说，这是病人啊，她没有办法自己给自己穿，你们医院要我们用你们的护工，你们护工就是这样照顾的吗？然而医院的说法是，擦洗身上之后就忘记了。忘记了？你咋不给自己忘记穿衣服？

而且医院承诺给家属1-2个小时就会来翻身，结果呢，我坐在病房两个多小时，没有一个护工走进来翻身的。你们的护工团队就是这样？那我们要你们的护工来干嘛？

多一事不如少一事的心态，让我决定提醒他们之后就算了，毕竟我妈妈还住在医院，谁知道后面我不在的时候会怎样呢？

03

意外事故

就这样，在这家所谓的高端疗养院住了10天，我实在是忍无可忍，决定将我母上转到其他医院。

就在医院办理出院当天，我早早就给医生说好救护车早上就会来接病人，因此要在之前就办理好手续。医生听后满口答应，并承诺可以在约定时间办好。结果救护车来了之后，等了一个多接近两个小时都没有办好出院手续，给我的回答是，我们医院一般下午才办理出院！

在办理的时候，医院柜台人员在刷卡之后，本将让我输入密码，可是却私自按密码确认键，将我妈妈的银行卡冻结，密码次数全用完了，我去，这可咋办！

医院工作的失误，却要我们去承担后果。因为母亲属无行为能力者，银行卡解冻必须要她亲自去，或者是银行上面核实，她确认委托我办理才可以。但是我妈妈这种情况，完全就不符合这样的情况，怎么办呢？只有去证明，我是我妈的女儿，而我妈只有我一个女儿！

这时我感谢我妈没有给我生个哥哥弟弟妹妹姐姐，否则这事儿还更复杂，这意味着我得去派出所，民政部门，相关的一切部门办理很多复杂的手续，程序可谓是麻烦麻烦又麻烦。我现在在上班啊，必须得请假去办理对吧，误工费，交通费，这些都由谁来承担呢？

这事儿本身就是医院工作的失误，请问难道医院不应该承担相应的责任，给家属相应的赔偿吗？

04

无人应答的呐喊

我打电话到医院，希望医院领导能出面解决此事，拿出医院最大的诚意，给我一个解决的方案。可是医院却说：“如果你需要进行公证的话，公证的费用我们出，其余的一切不可能！”什么？这就是你们医院处理的态度？

院方始终没有给我一个满意的说法，并且处理态度十分恶劣，打电话来告诉我“如果要赔偿，那好，那你就走法律程序吧，反正我们医院就开在这里，也不会跑。”

作为一个血气方刚年轻气盛的年轻人，一下子听到这样的说话很是生气，“当真是站着说话不腰疼啊”。高端疗养院却说：“不好意思，我现在是坐着在和你说”。

走法律程序？在法律行业工作的我深知如果要起诉，一系列的程序会有多复杂，并且律师费也很昂贵，可能请求赔偿的金额都不足以请律师，想为自己维权真的是太困难。

于是我就拨打了市长热线，并且找了相关医疗机构投诉了医院，可是截至我写这篇文章的时候，已经过了5天了，迟迟没有得到一个回复，难道事情就这样结束了吗？

当自己的权利受到侵害，是应该拿起法律武器与之对抗的时候，可是这样的武器费用太过高昂。以致于更多的人，在遇到这种情况的时候直接选择放弃。还是算了吧，可是正是因为这样的想法，不正是助长了医院的这些行为吗？

也正是咬定了大众这样的态度，大多数人并不会走上法律程序，所以医院才会对家属进行“威胁”吗？

一来就告诉我走法律程序，我想说，我作为一个法律行业工作者，加上传媒专业的素质，我会怕你吗？

咱们慢慢来，

作为一个普通人

想反击，但也犹豫

面对这样的“威胁”真的手足无措

大家是否也遇到过类似的烦恼呢

面对这种烦恼有什么应对之策呢

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